全国用户服务热线

客户关系管理系统

客户关系管理系统
客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagementSystem,CRM)是一种用于帮助企业建立和管理客户关系的信息化系统。它通过集成和分析客户数据,帮助企业了解客户需求,提供个性化的服务和营销方案,提高客户满意度和客户忠诚度。CRM系统通常包括客户信息管理、销售管理、营销管理和服务支持等模块,可以实时跟踪客户信息、销售进程和服务反馈,提供全面的客户视图和数据分析报告,帮助企业优化决策和提高效率。通过CRM系统,企业可以与客户建立更加紧密、稳定和长期的合作关系,实现业务增长和盈利增长的目标。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户姓名、客户联系方式、客户地址、客户类型、客户来源、客户备注等
2 销售机会管理 机会名称、机会阶段、预计成交金额、预计成交日期、销售负责人、机会备注等
3 销售订单管理 订单编号、客户姓名、订单日期、订单总金额、销售负责人、订单备注等
4 联系人管理 联系人姓名、联系人职务、联系人电话、联系人邮箱、所属客户、联系人备注等
5 市场活动管理 活动名称、活动日期、活动地点、活动类型、活动负责人、活动备注等
6 客户服务 服务单号、客户姓名、服务日期、服务类型、服务负责人、服务备注等
7 报告与分析 报告名称、报告日期、报告类型、报告负责人、报告备注等
8 销售预测 销售预测日期、预测金额、预测负责人、预测备注等
9 客户群体管理 群体名称、群体描述、群体成员数量、群体备注等
10 合同管理 合同编号、客户姓名、合同日期、合同金额、合同负责人、合同备注等
11 任务管理 任务名称、任务负责人、任务截止日期、任务状态、任务备注等
12 售后服务 服务单号、客户姓名、服务日期、服务类型、服务负责人、服务备注等
13 竞争对手管理 竞争对手名称、对手描述、对手联系方式、对手备注等
14 销售报表 报表名称、报表日期、报表类型、报表负责人、报表备注等
15 线索管理 线索名称、线索来源、线索负责人、线索状态、线索备注等
16 日程管理 日程主题、日程日期、日程地点、日程负责人、日程备注等
17 市场竞争分析 分析名称、分析日期、分析目标、分析负责人、分析备注等
18 产品管理 产品名称、产品类型、产品价格、产品描述、产品备注等
19 售前支持 支持编号、客户姓名、支持日期、支持类型、支持负责人、支持备注等
20 团队协作 协作名称、参与人员、协作截止日期、协作状态、协作备注等
TAG标签:客户关系  HOT热度:97
主页 QQ 微信 电话
展开