全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号码、地址、用户类型、注册时间、最后登录时间、用户状态等 |
| 2 | 客户管理 | 客户ID、客户名称、客户类型、业务关联人、联系电话、邮箱、联系地址、客户状态、客户等级、客户来源、注册时间、最后修改时间等 |
| 3 | 问题管理 | 问题ID、客户ID、问题名称、问题描述、问题类型、创建时间、最后修改时间、处理人员、处理状态、解决时间、是否满意等 |
| 4 | 工单管理 | 工单ID、客户ID、工单标题、工单描述、工单类型、工单状态、创建时间、最后修改时间、处理时间、处理人员、工单优先级等 |
| 5 | 通知管理 | 通知ID、发送人、接收人、通知内容、发送时间、是否已读、通知类型等 |
| 6 | 投诉管理 | 投诉ID、客户ID、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人员、处理时间、是否解决、客户满意度等 |
| 7 | 知识库管理 | 文章ID、文章标题、文章内容、创建时间、最后修改时间、创建人、文章类型、文章状态等 |
| 8 | 回访管理 | 回访ID、客户ID、回访内容、回访时间、回访人员、回访结果、客户满意度等 |
| 9 | 预约管理 | 预约ID、客户ID、预约时间、预约事项、预约人员、创建时间、最后修改时间、预约状态等 |
| 10 | 统计报表 | 日期、客户数量、工单数量、问题数量、完成工单数量、未解决工单数量、问题满意率、平均处理时长、回访数量、投诉数量、知识库文章数量等 |
| 11 | 消息推送 | 消息ID、发送人、接收人、消息内容、发送时间、是否已读等 |
| 12 | 客户分组 | 分组ID、分组名称、创建时间、最后修改时间、创建人、分组成员等 |
| 13 | 公告管理 | 公告ID、发布人、公告标题、公告内容、发布时间、最后修改时间、公告状态等 |
| 14 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品描述、创建时间、最后修改时间、创建人、产品状态、产品类型等 |
| 15 | 客户优惠 | 优惠ID、客户ID、优惠类型、优惠金额、有效期、创建时间、最后修改时间、创建人等 |
| 16 | 培训管理 | 培训ID、培训名称、培训内容、培训人员、培训时间、培训地点、创建时间、最后修改时间等 |
| 17 | 销售管理 | 订单ID、客户ID、客户名称、产品ID、产品名称、销售人员、销售时间、销售数量、销售金额、创建时间、最后修改时间等 |
| 18 | 授信管理 | 客户ID、客户名称、授信额度、授信期限、创建时间、最后修改时间、创建人、审批人员、审批状态、审批时间等 |
| 19 | 客户调查 | 调查ID、客户ID、调查问题、创建时间、最后修改时间、创建人、调查状态等 |
| 20 | 财务管理 | 订单ID、客户ID、订单金额、支付方式、支付状态、创建时间、最后修改时间、支付时间、发票状态、发票抬头等 |
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