全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系方式、地址、账号信息、备注等 |
| 2 | 售后工单管理 | 工单编号、客户姓名、联系方式、问题描述、处理进度、处理结果、负责人、创建时间、更新时间、状态等 |
| 3 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户姓名、联系方式、投诉内容、处理进度、处理结果、负责人、创建时间、更新时间、状态等 |
| 4 | 售后回访管理 | 回访编号、客户姓名、联系方式、回访内容、回访结果、负责人、创建时间、更新时间等 |
| 5 | 客户反馈管理 | 反馈编号、客户姓名、联系方式、反馈内容、处理进度、处理结果、负责人、创建时间、更新时间、状态等 |
| 6 | 产品信息管理 | 产品编号、产品名称、产品型号、价格、库存量、供应商信息、创建时间、更新时间等 |
| 7 | 售后服务合同管理 | 合同编号、客户姓名、联系方式、合同内容、合同金额、创建时间、更新时间等 |
| 8 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、价格、库存量、供应商信息、创建时间、更新时间等 |
| 9 | 维修记录管理 | 记录编号、客户姓名、联系方式、产品名称、维修人员、维修内容、维修费用、创建时间、更新时间等 |
| 10 | 售后报表统计 | 客户数量、工单数量、投诉数量、回访数量、反馈数量、产品销售统计、维修费用统计等 |
| 11 | 客户满意度调查 | 调查编号、客户姓名、联系方式、满意度评分、调查内容、负责人、创建时间、更新时间等 |
| 12 | 售后知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识分类、知识内容、创建时间、更新时间等 |
| 13 | 售后人员管理 | 人员编号、人员姓名、联系方式、岗位、负责客户、创建时间、更新时间等 |
| 14 | 售后部件库存管理 | 库存编号、部件名称、部件型号、价格、库存量、供应商信息、创建时间、更新时间等 |
| 15 | 服务费用管理 | 费用编号、客户姓名、联系方式、产品名称、服务内容、服务费用、创建时间、更新时间等 |
| 16 | 售后保修管理 | 保修编号、客户姓名、联系方式、产品名称、保修期限、创建时间、更新时间等 |
| 17 | 维修工时管理 | 工时编号、客户姓名、联系方式、产品名称、维修人员、工时计费、创建时间、更新时间等 |
| 18 | 备件订购管理 | 订购编号、配件名称、配件型号、订购数量、订购人员、创建时间、更新时间等 |
| 19 | 客户追踪管理 | 客户姓名、联系方式、首次购买时间、最后购买时间、消费金额、信用评级、创建时间、更新时间等 |
| 20 | 统一日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、备注等 |
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