全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱、地址、身份证号码、注册时间、最后登录时间、用户状态、角色等 |
| 2 | 投诉发起 | 投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉类型、投诉时间、投诉状态、处理人等 |
| 3 | 投诉受理 | 受理人姓名、受理人联系方式、受理时间、受理状态、处理意见、处理结果、处理时间等 |
| 4 | 网上预约 | 预约人姓名、预约人联系方式、预约时间、预约类型、预约状态、处理人等 |
| 5 | 预约管理 | 预约人姓名、预约人联系方式、预约时间、预约状态、处理人、受理人、处理意见等 |
| 6 | 调查取证 | 取证人姓名、取证人联系方式、取证时间、取证地址、取证内容、取证状态等 |
| 7 | 处理结果 | 处理人姓名、处理人联系方式、处理时间、处理意见、处理结果、处理状态等 |
| 8 | 进展记录 | 记录人姓名、记录人联系方式、记录时间、记录内容等 |
| 9 | 投诉统计 | 投诉类型、投诉数量、投诉处理结果、不同时间段的投诉数量统计等 |
| 10 | 数据备份 | 备份时间、备份内容、备份结果等 |
| 11 | 投诉审核 | 审核人姓名、审核人联系方式、审核时间、审核结果、审核状态等 |
| 12 | 联系方式维护 | 联系人姓名、联系人联系方式、联系内容、联系时间等 |
| 13 | 信息公开 | 公开内容、公开时间、公开方式、公开状态等 |
| 14 | 文件上传 | 文件名、文件路径、上传时间、上传人等 |
| 15 | 文件下载 | 文件名、文件路径、下载时间、下载人等 |
| 16 | 邮件通知 | 收件人姓名、收件人邮箱、邮件主题、邮件内容、发送时间等 |
| 17 | 违规处理 | 违规行为、处理方式、处理时间、处理结果等 |
| 18 | 审核日志 | 审核人姓名、审核人联系方式、审核时间、审核结果、审核状态等 |
| 19 | 系统设置 | 系统参数、邮件服务器、邮件账号、邮件密码、短信服务器、短信账号、短信密码、文件存储路径、系统日志等 |
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