全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉时间、投诉内容、投诉类型、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 2 | 案件分发 | 案件编号、案件类型、案件状态、分发人员、分发时间、处理人员等 |
| 3 | 案件处理 | 案件编号、案件类型、案件状态、处理人员、处理时间、处理结果、附件、备注等 |
| 4 | 任务分配 | 任务编号、任务类型、任务状态、分配人员、接收人员、任务描述、截止日期等 |
| 5 | 任务处理 | 任务编号、任务类型、任务状态、处理人员、处理时间、处理结果、附件、备注等 |
| 6 | 档案管理 | 案件编号、案件类型、案件状态、责任人、创建时间、修改时间等 |
| 7 | 进度跟踪 | 案件编号、案件类型、案件状态、责任人、创建时间、修改时间、进度描述、截止日期等 |
| 8 | 数据统计 | 投诉数量、处理数量、投诉类型占比、处理结果占比、投诉趋势分析等 |
| 9 | 风险评估 | 案件编号、案件类型、案件状态、风险级别、责任人、创建时间、修改时间等 |
| 10 | 案件关闭 | 案件编号、案件类型、案件状态、关闭人员、关闭时间、关闭原因等 |
| 11 | 文件管理 | 文件编号、文件名称、文件类型、上传人员、上传时间、文件状态等 |
| 12 | 通知提醒 | 通知内容、通知人员、发送时间、通知状态等 |
| 13 | 协作沟通 | 沟通内容、发送人员、接收人员、发送时间、沟通类型等 |
| 14 | 用户权限管理 | 用户姓名、用户角色、用户权限、创建时间、修改时间等 |
| 15 | 日志记录 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等 |
| 16 | 邮件集成 | 发送人员、接收人员、发送时间、邮件内容、附件等 |
| 17 | 系统设置 | 系统名称、系统logo、系统版本、系统参数、安全设置等 |
| 18 | 手机APP管理 | APP版本、发布时间、更新记录、下载次数、适用平台等 |
| 19 | 系统备份 | 备份时间、备份文件名、备份路径、备份状态等 |
| 20 | 数据恢复 | 恢复时间、恢复文件名、恢复路径、恢复状态等 |
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