全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、手机号码、邮箱地址、身份证号码、创建时间、修改时间、状态、角色、备注等 |
| 2 | 投诉案件管理 | 案件编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉时间、处理人姓名、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 3 | 案件分配 | 案件编号、处理人姓名、分配时间等 |
| 4 | 案件查询 | 案件编号、投诉人姓名、处理人姓名、投诉时间、处理时间、处理状态等 |
| 5 | 案件统计 | 投诉总量、处理中数量、已处理数量、处理率、平均处理时长等 |
| 6 | 案件审核 | 案件编号、投诉人姓名、投诉内容、投诉时间、审核人姓名、审核状态、审核结果、审核时间、备注等 |
| 7 | 黑名单管理 | 姓名、身份证号码、手机号码、添加时间、添加人姓名、备注等 |
| 8 | 消息通知 | 标题、内容、发送人姓名、接收人姓名、发送时间、状态等 |
| 9 | 权限管理 | 角色名称、权限列表等 |
| 10 | 案件评价 | 案件编号、投诉人姓名、评价内容、评价等级、评价时间、备注等 |
| 11 | 案件归档 | 案件编号、归档人姓名、归档时间、备注等 |
| 12 | 系统日志 | 操作人姓名、操作时间、操作内容等 |
| 13 | 数据备份 | 备份文件名、备份时间、备注等 |
| 14 | 数据恢复 | 备份文件名、恢复时间、备注等 |
| 15 | 系统配置 | 参数名称、参数值、修改人姓名、修改时间、备注等 |
| 16 | 机构管理 | 机构名称、负责人姓名、联系电话、地址、创建时间、修改时间、状态、备注等 |
| 17 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、创建时间、修改时间、状态、备注等 |
| 18 | 单位管理 | 单位名称、单位类型、负责人姓名、联系电话、地址、创建时间、修改时间、状态、备注等 |
| 19 | 系统设置 | 系统名称、版本号、系统Logo、备注等 |
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