全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级、客户来源、客户备注等 |
| 2 | 投诉信息管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人、投诉状态、责任人、处理结果、处理时间、投诉来源、投诉附件等 |
| 3 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、工单优先级、工单负责人、工单处理时间、工单附件、工单来源、工单备注等 |
| 4 | 任务分配 | 任务ID、任务名称、任务描述、任务负责人、任务状态、任务优先级、任务开始时间、任务截止时间、任务附件、任务备注等 |
| 5 | 客户反馈 | 反馈内容、反馈时间、反馈人、反馈类型、反馈状态、反馈附件、反馈处理人、反馈处理结果、反馈处理时间、反馈处理备注等 |
| 6 | 统计分析 | 投诉数量、投诉处理率、投诉类型统计、投诉来源统计、工单数量、工单处理效率、任务数量、任务完成率、客户满意度、客户等级分布等 |
| 7 | 报表生成 | 投诉报表、工单报表、任务报表、客户报表、客户满意度报表、各项统计报表等 |
| 8 | 通知提醒 | 投诉处理进度提醒、任务提醒、工单提醒、客户满意度调查通知、报表生成完成提醒等 |
| 9 | 数据导入导出 | 客户数据导入、投诉数据导入、工单数据导入、任务数据导入、数据导出为Excel、数据导出为CSV等 |
| 10 | 权限管理 | 用户角色、用户权限、用户组织、用户账号、用户密码、用户名称、用户邮箱、用户电话、用户所在部门、用户备注等 |
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